Condiciones generales

La tienda de Tano y Tana (www.tanoytana.com) crea juguetes artesanales en tela para niños y niñas. Los productos que ves en nuestra página son realizados por encargo y personalizados según tus preferencias. Por eso te aconsejamos que nos avises con antelación para que tu pedido llegue a tiempo.

PAGO

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda son:

  • Paypal.- se realiza el pago a través de esta pasarela de pago segura, con cuenta de Paypal o tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.- al finalizar el proceso de compra se te informará del número de cuenta en el que debe realizar la transferencia o ingreso. Por favor, indica la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no comenzará a elaborarse hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.
  • Contra reembolso.- para pagar a la recepción del pedido. Este método de pago tiene un recargo de 3,63 €.

ENVÍO

Una vez recibido el pago, procederemos a la elaboración del producto en un plazo máximo de siete días. Tras ello, lo enviaremos a través de Correos, informando al cliente con un correo electrónico de la salida del producto.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se pueden consultar durante el proceso de compra. Enviamos por Correos mediante paquete certificado cuyo precio, dependiendo del peso, será de 3.65 o 4.85 €.

CONTACTO

Puedes contactar con nosotros en el formulario de contacto de esta página web, enviando un correo electrónico a info@tanoytana.com o a través del teléfono 669670603.

DEVOLUCIONES

Tano y Tana personaliza algunos de sus productos en función de las peticiones de los clientes. En estos casos, según la legislación vigente, nos reservamos el derecho de la devolución de dichos productos personalizados.

Si un producto se recibe en mal estado o defectuoso, debes enviarnos un correo electrónico a info@tanoytana.com indicando los datos de la compra, en un plazo de 14 días naturales. Nosotros te indicaremos cómo proceder para su devolución o reposición.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los productos de esta página web son creaciones exclusivas de Tano y Tana y, por tanto, están protegidos por la normativa nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los usuarios de la presente web de los datos identificativos de este dominio:

www.tanoytana.com
Isabel María Alba Nieva
CIF: 52487245A
c/ Franz Kafka, 31, 2º A. 29010 Málaga
669670603 – info@tanoytana.com

POLITICA DE PRIVACIDAD

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de nuestro formulario electrónico o como consecuencia de la contratación de alguno de nuestros productos serán recogidos en un fichero titularidad de este dominio. Estos datos serán utilizados para atender sus solicitudes y realizar una correcta gestión administrativa de los clientes y del seguimiento del proceso de compra. Este dominio se compromete a tratar sus datos de forma absolutamente confidencial y exclusivamente para las finalidades indicadas, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado.

Asimismo, de conformidad con lo previsto en el Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, en cualquier momento el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, dirigiéndose a la dirección del domicilio indicado en el aviso legal.

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